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海尔企业最注重什么?
产品生产的多元化
海尔洗衣机“无所不洗 ”
创立于1984年的海尔集团，经过19年的持续发展 ，现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团 。1984年海尔只生产单一的电冰箱 ，而目前它拥有白色家电、黑色家电 、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群 。海尔的产品出口到世界160多个国家和地区。2003年，海尔全球营业额实现806亿元。2003年 ，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名 。2004年1月31日 ，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓，海尔排在第95位 ，是唯一入选的中国企业 。
冰箱 、空调、洗衣机等产品属于白色家电。作为在白色家电领域最具核心竞争力的企业之一 ，海尔有许多令人感慨和感动的营销故事 。
1996年，一位四川成都的一位农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵 ，服务人员上门维修时发现 ，这位农民用洗衣机洗地瓜（南方又称红薯），泥土大 ，当然容易堵塞 。服务人员并不推卸自己的责任 ，而是帮顾客加粗了排水管。顾客感激之余，埋怨自己给海尔人添了麻烦，还说如果能有洗红薯的洗衣机 ，就不用烦劳海尔人了 。农民兄弟的一句话 ，被海尔人记在了心上 。海尔营销人员调查四川农民使用洗衣机的状况时发现，在盛产红薯的成都平原 ，每当红薯大丰收的时节 ，许多农民除了卖掉一部分新鲜红薯，还要将大量的红薯洗净后加工成薯条。但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力 ，于是农民就动用了洗衣机 。更深一步的调查发现 ，在四川农村有不少洗衣机用过一段时间后，电机转速减弱、电机壳体发烫 。向农民一打听 ，才知道他们冬天用洗衣机洗红薯 ，夏天用它来洗衣服。这令张瑞敏萌生一个大胆的想法：发明一种洗红薯的洗衣机 。1997年海尔为该洗衣机立项，成立以工程师李崇正为组长的4人课题组 ，1998年4月投入批量生产 。洗衣机型号为XPB40-DS ，不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能，还可以洗地瓜 、水果甚至蛤蜊，价格仅为848元。首次生产了1万台投放农村 ，立刻被一抢而空。
一般来讲 ，每年的6至8月是洗衣机销售的淡季 。每到这段时间，很多厂家就把促销员从商场里撤回去了 。张瑞敏纳闷儿：难道天气越热 ，出汗越多 ，老百姓越不洗衣裳？调查发现，不是老百姓不洗衣裳 ，而是夏天里5公斤的洗衣机不实用 ，既浪费水又浪费电。于是，海尔的科研人员很快设计出一种洗衣量只有1.5公斤的洗衣机——小小神童 。小小神童投产后先在上海试销 ，因为张瑞敏认为上海人消费水平高又爱挑剔 。结果 ，上海人马上认可了这种世界上最小的洗衣机。该产品在上海热销之后，很快又风靡全国 。在不到两年的时间里 ，海尔的小小神童在全国卖了100多万台 ，并出口到日本和韩国 。张瑞敏告诫员工说：“只有淡季的思想，没有淡季的市场。 ”
在西藏，海尔洗衣机甚至可以合格地打酥油 。2000年7月 ，海尔集团研制开发的一种既可洗衣又可打酥油的高原型“小小神童”洗衣机在西藏市场一上市 ，便受到消费者欢迎，从而开辟出自己独有的市场 。这种洗衣机3个小时打制的酥油 ，相当于一名藏族妇女三天的工作量。藏族同胞购买这种洗衣机后 ，从此可以告别手工打酥油的繁重家务劳动 。
在2002年举办的第一届合肥“龙虾节”上，海尔推出的一款“洗虾机 ”引发了难得一见的抢购热潮 ，上百台“洗虾机 ”不到一天就被当地消费抢购一空 。
专家指出 ，目前洗衣机市场已进入更新换代 、需求快速增长期。始终靠技术创新领先市场的海尔，通过多年以来的技术储备和市场优势的积累 ，在快速启动的洗衣机市场上占尽先机。世界第四种洗衣机——海尔“双动力”是海尔根据用户需求 ，为解决用户对波轮式、滚筒式 、搅拌式洗衣机的抱怨而创新推出的一款全新的洗衣机，由于集合了洗得净 、磨损低、不缠绕 、15分钟洗好大件衣物 、“省水省时各一半 ”等优点于一身 ，迎合了人们新的洗衣需求 ，产品上市一个月就创造了国内高端洗衣机销量、零售额第一名的非常业绩，成为国内市场上升最快的洗衣机新品 。
1.在美国：1999年4月30日，海尔在美国南卡州建立了美国海尔工业园 ，园区占地700亩 ，年产能力50万台 。2000年正式投产生产家电产品，并通过高质量和个性化设计逐渐打开市场。这意味着第一个“三位一体本土化 ”的海外海尔的成立 ，即设计中心在洛杉矶 、营销中心在纽约 、生产中心在南卡州 。
2002年3月5日 ，海尔买下纽约中城格林尼治银行大厦作为北美的总部 。对海尔来说这是一个质的飞跃，代表着海尔对美国市场的承诺 ，即海尔要在美国扎根下去。
海尔美誉飘香美国市场 ，海尔在拓展市场份额的同时，也为美国消费者留下了美誉取得了赞誉 。设计充分满足消费者的个性化需求 ，产品线从单一的小冰箱、小冷柜 ，发展成同主流品牌竞争的庞大产品群，2003年荣获全美产品设计“金锤”奖 。2004年7月1日 ，美国Target连锁店与海尔联合在纽约创下了7小时内销售7000台空调的惊人纪录。这种罕见的热销现象 ，引起了美国著名家电零售周刊《HFN》的关注，并于7月5日用整版大篇幅深入报道了这次空调造势活动 。
目前，海尔产品已顺利入驻美国排名前10大的连锁集团 ，并获得 “最佳供货商 ” 、“免检供货商资格 ”等荣誉 。
海尔在美国的社会贡献得到当地认可和称赞。为表彰海尔对南卡投资和对当地发展所做的贡献 ，开姆顿市所在的 Kershaw 县政府将 2001 年的 “ 社区贡献奖 ” 颁发给了海尔； 2002 年，南卡州政府更授予海尔美国工厂 “ 创造就业奖 ” ，而且为了支持南卡工厂更好更快的发展 ，南卡州政府还给予海尔美国工厂优惠的工资税返还待遇，该项目被政府认为是贸易带动投资的典范；市政府无偿将市里的一条大路命名为 “ 海尔大道 ” ，这是美国国内第一条以中国企业命名的道路 。
2.在欧洲：
欧洲是世界家电业的发祥地 ，拥有许多世界一流的家电品牌，海尔冰箱技术就是来自德国 。自从1990年 ，海尔首次出口德国2万台冰箱 ，海尔吹响了向欧洲家电市场进军的号角。
2001年6月19日，海尔集团并购了意大利迈尼盖蒂冰箱工厂 ，加之海尔在法国里昂和荷兰阿姆斯特丹的设计中心 ，在意大利米兰的营销中心，海尔在欧洲真正实现了“三位一体”的本土化经营。海尔不但拥有欧洲的白色家电生产基地，而且具备了参与当地制造商组织并获取信息的条件 ，从而为实现在欧洲的“三融一创 ”(即融资 、融智、融文化 ，创世界名牌)奠定了坚实的基础 。
2001年3月7日至9日，两年一度的科隆国际家电博览会又一次拉开了帷幕 。海尔是该届博览会占地面积最大（1000平方米）的参展企业之一 ，并推出了满足欧洲市场需求的58个门类159个规格品种的新产品 ，特别是首次在欧洲市场亮相的10大门类28个规格品种的太空系列网络家电产品，吸引了众多参展客商的目光。
海尔凭借高质量产品、个性化设计和速度优势树立起自己的品牌 。
2002年 ，海尔6款冰箱产品率先达到欧洲A+能耗标准 ，在德 、荷 、比、卢四国，消费者每购买一台达到A+能耗标准的海尔冰箱 ，政府就奖励100欧元 ，海尔品牌竞争力得到大幅提升，销售额三年内增长15倍 。
2003年 ，在伦敦的“英国宾馆酒店用品暨日用消费品展示会 ”上 ，海尔的迈克冷柜和个性化酒柜吸引了众多客户。
2005年1月，在英国，海尔冰箱被Ethical Consumer杂志评为最畅销产品；在德国 ，科隆市政府和亚琛市政府的一次滚筒洗衣机大批量采购招标中 ，海尔滚筒洗衣机经过多轮竞争，最终击败了众多等著名国际品牌 ，赢得了两市市政府的大批量订单 。在俄罗斯 ，莫斯科地铁通道政府采购项目落中，海尔42寸等离子产品以其优异的性价比成功中标 。
2005年4月 ，海尔宇航变频冰箱在意大利维琴查城召开欧洲上市新闻发布会。该款产品在节能和环保两方面的创新突破 ，给众多家电商留下很深印象，短短三个月成为销速最高的高端产品 。
3.在印度：
海尔凭借在欧美市场创出的美誉 ，以高屋建瓴之势进入东南亚发展中国家 ，2001年4月，海尔海外第二个工业园在巴基斯坦奠基 ，2002年5月6日 ，第一台海尔洗衣机在巴基斯坦海尔工业园走下生产线 。
在印度，海尔已发展到近3000个销售网点，14个海尔展示厅。海尔产品已由包括冰箱 、空调 、洗衣机、洗碗机 、微波炉等白电系列产品 ，迅速向电视 ，DVD，手机等黑电产品扩张 。截至目前 ，海尔已进入了印度10大经销商的8家 。
在东南亚地区其它地区 ，海尔已分别在马来西亚 、印尼、孟加拉 、越南等国建立工厂，在新加坡建立贸易公司。海尔在东南亚地区市场的拓展已迈上快车道。
在澳大利亚 ，2004年4月 ，海尔首次以冠名的方式参与体育事业，澳大利亚第一明星篮球队墨尔本老虎队队长（原NBA篮球巨星）安德鲁·盖茨与海尔签约 ，正式代言海尔笔记本 。11月初 ，澳大利亚国家权威认证机构对整个澳洲市场的冰箱产品进行了“Top energy saver award”（顶级节能奖）评比，结果显示：在获得节能标识的十三款冰箱中 ，海尔就占了三款 ，并且三款冰箱的节能水平已远远超过该项能耗标准 。
在新西兰，2002年9月底，海尔产品首次在新西兰市场登堂亮相 ，立即获得消费者的认可 ，给当地家电市场带来强烈的冲击波。2003年新西兰10月出版的《Consumer》杂志公布了2003年新西兰全国市场最畅销的前30款洗衣机的综合性能排序，海尔洗衣机洗净比名列第一 ，并成为该杂志向新西兰消费者特别推荐购买的6大洗衣机品牌之一 。
印度尼西亚是东盟最大的国家和经济体 ，也是众多国际知名品牌角逐的“战场”，海尔坚持本土化的战略 ，满足当地用户需求 ，已成为印尼市场上知名的国际品牌 。图为印尼闹市街头，海尔品牌与其它国际名牌交相辉映。
在韩国 ， 海尔以缝隙产品切入市场 ， 酒柜份额达到市场第一位； 迷你洗衣机产品在家庭第二台洗衣机市场中独领风骚 。 自 2004 年成立以来， 业务发展迅速 ， 产品已涵盖白电 ， 黑电和 IT 领域， 品牌知名度快速提升至 50% 。
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